万が一のお金のお約束(ご返金など)

万が一のご不安と対応、ご返金について

当探偵は、ご依頼の皆様がご不安にならないよう進捗状況をリアルタイムで報告していきますが、もし調査結果の内容についてご納得がいただけない場合、返金対応に応じます。
そのもしものケースが発生した場合、どのような対応を差し上げるのか、以下にご説明し、お約束致します。

返金対応について

探偵側に非があった場合

当探偵事務所の重大なミスで、対象者に調査が発覚した、情報が漏洩してしまった等、調査発覚によって調査を継続する事が不可能となってしまった場合は、ご返金に応じます。

ご依頼者様に非があった場合

ご依頼者の態度や言動（調査対象者に対し、探偵へと調査を依頼している事が発覚するような態度や、警戒されるような言動、友人等に話した事で調査がバレたなど）が原因で、調査継続が困難な状況に至った場合、ご返金対応には応じられませんのでご注意ください。

証拠にご納得頂けなかった場合はご返金に応じます。

証拠等のご確認

証拠写真について、ご納得頂けない場合は、ご返金の対応に応じます。
但し、法的証拠として証拠撮影が成功している中、全くの自己都合によるキャンセル等はご遠慮頂いております。

メールやLINE等SNSでの証拠写真

調査の途中でLINEで写真のデータをお渡しすることは可能ですが、性質上、写真のデータをお渡しした後にご返金の対応をすることはできませんのでご注意下さい。

調査報告書

証拠を確認し、調査報告書を受け取られた後での返金対応には応じられませんのでご注意下さい。

返金対応に応じる調査種目

本お約束下で返金対応に応じる調査は、原則として浮気調査とさせて頂いております。

その探偵事務所でいいんですか??

探偵事務所を正しく選ぶ事が、調査結果の成否を大きく分けると言われるように、探偵の能力は会社によって千差万別で、優秀な調査結果を得られるかは、その探偵自体の力量と真摯に向き合う姿勢にかかっています。
しかし、現場での探偵の姿が見えない以上、当該探偵の応対者の姿勢を以って能力を判断しがちです。

応対者の真面目な説明と、態度は勿論大切ですが、ご依頼前には依頼者側も、探偵事務所の探偵業界での取り組みや位置付け、協会の加盟や弁護士との連携の有無、技術訓練などと云った最低限の力量を公表・公開された情報から確認しておくべきでしょう。

「依頼した調査と違う」「調査がバレたようだ」と云う場面はあってはなりませんが、万一の際はどうなるのかは、利用者側にとっては大変気になる処です。

ただし探偵依頼は、どの探偵事務所であっても、必ず証拠を撮るとお約束する事は、契約上、不実の告知と云う法律上の不法行為にあたり、明言する事はできません。
よって、依頼人が探偵の調査依頼時に大事にすべきは、調査依頼前に疑問が残らないようしっかり内容を確認する事と、リスクの説明を受ける事です。

当探偵事務所は、30年の歴史の中、多くの結果を残し、社会的信頼を得て参りました。
ご依頼前には、しっかりとリスクをご説明し、細心の注意で１つ１つの調査に真摯に対応し、結果を残して参ります。

返金対応の境界線は？

結論から申しますと、基本的には不可抗力であったか、それとも探偵のミスであったか、と考えて頂いて構いません。
私たちは、基本的に調査の際どのような調査をして、どのような状況が起こり得るのか事前に想定し、ミスないよう細心の注意で取り組むと共に、ご依頼者へリスクをしっかりとご説明の上で進めております。
細かな契約や特約の内容等につきましては、契約時に書面にて発行しお渡し致しますので、ご不安の無いよう配慮致しております。

最善を尽くしてもご不満が出る事も世の常、同際も誠実にご対応させて頂きます事、ここにお約束致します。